Hoy · hasta 30/09/2026
Respuestas gratis en la ventana de 24h
Mientras el cliente responde dentro de la ventana, todos los mensajes de la empresa en esta conversación cuestan R$ 0,00.
Planificación operativa
Estima el costo de la API Oficial de WhatsApp
Simula templates y respuestas en la ventana de 24h, compara el modelo actual con el cobro de servicio desde octubre de 2026 y ajusta tu volumen mensual.
- Facturación
- En reales (BRL)
- Ventana de atención
- 24 horas
- Servicio desde oct/2026
- R$ 0,035 / mensaje
La misma conversación, dos precios
Mira qué cambia cuando Meta empieza a cobrar cada mensaje enviado en la ventana de 24 horas.
Rainha Roupas
WhatsApp Business
Recibida — nunca se cobra
¡Hola! Quiero cambiar el talle de la blusa que pedí ayer.
¡Claro! Pásame el número del pedido y lo reviso ahora.
R$ 0,035 por mensajeEs el #48291 — pedí M y necesito P.
Lo encontré. Tenemos P en stock. ¿Genero el cambio?
R$ 0,035 por mensaje¡Sí, por favor!
Listo — cambio generado. Pronto recibirás el código de envío.
R$ 0,035 por mensajeCualquier duda, escríbenos por aquí 😊
R$ 0,035 por mensajeCosto de esta conversaciónR$ 0,14
Desde el 01/10/2026
Cada mensaje enviado se cobra
La ventana de 24h sigue existiendo, pero cada mensaje enviado por la empresa cuesta R$ 0,035. En esta conversación: 4 mensajes × R$ 0,035 = R$ 0,14.
¿Parece poco? Multiplícalo.
Una operación con 3.000 atenciones/mes como esta pasa a pagar R$ 420,00/mes (R$ 5.040,00 al año) solo en esa franja de servicio.
Flujos más objetivos — bot + humano — reducen mensajes por atención y el impacto en la factura.
Arma tu escenario mensual
Arrastra el control o escribe el valor en cada campo.
Promociones, campañas y reactivación.
R$ 0,3217 por mensaje
Confirmaciones, avisos y notificaciones.
R$ 0,0350 por mensaje
Códigos de verificación y login (OTP).
R$ 0,0350 por mensaje
Conversaciones iniciadas por tus clientes en la ventana de 24h.
Promedio de respuestas de la empresa en cada conversación — bot o humano.
Solo se cobran los mensajes enviados por la empresa. Los recibidos siguen gratis en ambos modelos.
Hoy · hasta 30/09/2026
- Marketing
- R$ 96,51
- Utilidad
- R$ 3,50
- Servicio (ventana 24h)
- Gratis
300 × R$ 0,3217
100 × R$ 0,0350
500 × 20
Total mensualR$ 100,01
Desde el 01/10/2026
Nuevo modelo- Marketing
- R$ 96,51
- Utilidad
- R$ 3,50
- Servicio (ventana 24h)
- R$ 350,00
300 × R$ 0,3217
100 × R$ 0,0350
10.000 × R$ 0,0350
Total mensualR$ 450,01
↗ +R$ 350,00/mês vs. hoy (+350%)
Estimación con tarifas de referencia en BRL para Brasil. Meta puede cambiar valores; impuestos y tasas de plataforma no están incluidos.
Tabla Meta · Brasil · valores en reales
Precio por mensaje, categoría por categoría
Desde julio de 2026 el cobro se hace en reales, por mensaje entregado. La única categoría que cambia de precio en octubre es servicio.
| Categoría | Cuándo se usa | Hoy | Desde 01/10 |
|---|---|---|---|
Marketing | Promociones, ofertas y campañas | R$ 0,3217 | R$ 0,3217 |
Utilidad | Confirmaciones, avisos y rastreo Dentro de la ventana de 24h deja de ser gratis: pasa a cobrarse por mensaje. | R$ 0,0350 | R$ 0,0350 |
Autenticación | Códigos de verificación (OTP) | R$ 0,0350 | R$ 0,0350 |
ServicioCambia | Respuestas en la ventana de 24h — bot o humano | Gratis | R$ 0,0350 |
Meta puede reajustar esta tabla hasta 4 veces por año, siempre el 1 de enero, abril, julio u octubre — con aviso previo de al menos 1 mes para cambios de precio y de 6 meses para cambios en el modelo de cobro.
Todo formato cuenta como mensaje
En el nuevo modelo no importa el contenido: cada mensaje entregado genera un cobro de R$ 0,0350, sea un texto corto o un video.
Texto
Imagen
Audio
Video
Documento
Botones y listas
Ubicación
Stickers
Reacciones
Qué cambia en el calendario
Hitos que afectan el costo de la API Oficial en 2026.
Jul/2025
Cobro por mensaje de template
El modelo dejó de centrarse en ventanas de conversación y pasó a cobrar templates entregados.
01/07/2026
Facturación en reales
Las cuentas brasileñas empezaron a recibir cobros en BRL por la entidad local de Meta.
01/10/2026
El servicio pasa a ser de pago
Cada mensaje enviado en la ventana de 24h cuesta lo mismo que utilidad.
Cómo reducir la factura sin perder calidad
Ajustes de flujo suelen importar más que el volumen bruto.
Respuestas objetivas
Menos idas y vueltas por atención reducen mensajes de servicio en el nuevo modelo.
Triaje inteligente
Resuelve lo simple con bot y reserva humanos para excepciones con contexto completo.
Templates con propósito
Usa marketing solo con intención clara; utilidad y autenticación cuestan menos.
Preguntas frecuentes
¿Se cobran los mensajes que envían los clientes?
No. El cobro considera mensajes entregados enviados por la empresa.
¿La ventana de 24 horas desaparece en octubre?
No. Sigue abriendo la atención, pero las respuestas enviadas pasan a tener costo unitario.
¿Texto, audio e imagen tienen precios distintos?
En el modelo por mensaje, el formato no cambia la categoría: cada entrega cuenta como un mensaje.
¿Esta calculadora reemplaza la factura de Meta?
No. Ayuda a planificar la operación. Valida siempre la tabla vigente en la documentación oficial.
¿Quieres planificar el costo con Klyro?
Habla con nuestro equipo para dimensionar tu operación en WhatsApp Oficial — o mira cómo Klyro organiza atención, bots y templates en un solo lugar.