Plataforma omnicanal
Atiende a tus clientes donde estén — en un solo lugar
Con una solución omnicanal, tu empresa integra canales como WhatsApp, Instagram, chat en línea y email en una sola plataforma. Más organización, respuestas rápidas y una experiencia fluida para el cliente.
Plataforma omnicanal
Qué es la atención omnicanal
La atención omnicanal es una estrategia que integra todos los canales de comunicación de la empresa en una sola plataforma, garantizando una experiencia continua y coherente para el cliente. Sin importar dónde comience el contacto — WhatsApp, email, chat o redes sociales — toda la jornada queda conectada y la atención continúa sin perder información.
Con este enfoque, las empresas centralizan conversaciones, consultan historiales completos y responden con más agilidad, generando mayor satisfacción y fortaleciendo la relación con el cliente.
Todos los canales conectados en una sola pantalla
Mira cómo Klyro reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email y tu sitio en una bandeja unificada — con contexto completo de cada cliente.
Una sola plataforma, todos los canales
Bandeja unificada
Todas las conversaciones de tus clientes en un solo lugar, organizadas por cola y prioridad.
Historial unificado del cliente
Ve toda la jornada — sin importar el canal — y ofrece una atención contextualizada.
Enrutamiento inteligente
Distribuye automáticamente chats por canal, departamento, idioma o habilidad del agente.
Omnicanal vs Multicanal: ¿cuál es la diferencia?
El omnicanal va más allá de ofrecer varios canales — los conecta todos. A diferencia del multicanal, donde los canales funcionan por separado, el omnicanal integra la información y crea una jornada única para el cliente.
Multicanal
Varios canales disponibles, pero aislados entre sí. El cliente debe repetir información cada vez que cambia de canal y el agente nunca tiene el contexto completo.
Omnicanal
Todos los canales conectados en una sola plataforma. El cliente comienza la conversación en el chat, sigue por WhatsApp y termina por email sin tener que repetir nada.
Atención sin barreras = mejor experiencia
Con el omnicanal, tu empresa conecta todos los canales en un solo lugar — respuestas rápidas, historial completo y una jornada continua para el cliente.
Más agilidad, más satisfacción y más ventas 🚀
Casos de uso
Atención 24/7 sin límites
Los bots resuelven lo básico y los agentes asumen los casos complejos, sin fricción para el cliente.
Ventas vía WhatsApp + Instagram
Une chats de campañas y DMs para cerrar más negocios desde un solo lugar.
Soporte con SLA por canal
Define metas de tiempo de respuesta distintas por canal y monitoréalas en tiempo real.
Resultados que importan
Canales integrados
Tiempo medio de respuesta
Tasa de conversión
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